Guía Técnica – Notificaciones en Bullshooter Dart Federation
IMPORTANTE: USO INTERNO
Objetivo:
Explicar de forma clara y concisa la problemática habitual relacionada con la recepción de notificaciones push en dispositivos móviles y ofrecer recomendaciones básicas para mejorar su funcionamiento.
Contexto:
La aplicación Bullshooter Dart Federation APP (BDF APP) está diseñada para enviar notificaciones push a sus usuarios con información relevante de partidas, eventos y novedades. Estas notificaciones son gestionadas mediante la tecnología de PWA (Progressive Web App) y los servicios de envío de mensajes push a través de Firebase Cloud Messaging (FCM).
Sin embargo, existen limitaciones que pueden provocar que las notificaciones no lleguen correctamente o sufran retrasos.
Factores que afectan a la recepción de notificaciones:
1. Configuración del usuario:
- El usuario puede haber desactivado manualmente los permisos de notificaciones.
- El modo "No molestar" o perfiles de silencio activos pueden bloquear las notificaciones.
- Restricciones de batería aplicadas por el propio usuario en los ajustes del dispositivo.
2. Gestión automática del sistema operativo:
- Tanto Android como iOS aplican políticas de optimización de batería y gestión de recursos.
- Estas políticas pueden pausar procesos en segundo plano, retrasar la entrega de notificaciones o incluso bloquearlas temporalmente.
- En iOS, las PWAs solo pueden recibir notificaciones si están instaladas en la pantalla de inicio y están en primer plano.
3. Restricciones de fabricantes:
- Algunos fabricantes como Xiaomi, Huawei, OnePlus, OPPO o Samsung implementan capas adicionales de ahorro de energía que afectan especialmente a las aplicaciones instaladas desde navegadores.
- Estas restricciones pueden impedir que la aplicación se ejecute en segundo plano o reciba notificaciones correctamente.
Buenas prácticas y recomendaciones:
Para maximizar la probabilidad de recibir notificaciones push correctamente, recomendamos a los usuarios seguir estos pasos:
1. Comprobar y activar los permisos de notificaciones:
Ruta habitual: Ajustes -> Notificaciones -> BDF APP o navegador utilizado.
2. Permitir actividad en segundo plano y desactivar restricciones de batería:
Ruta habitual: Ajustes -> Aplicaciones -> BDF APP o navegador -> Batería -> Seleccionar "Sin restricciones" o "No optimizar batería".
3. Añadir la PWA a la pantalla de inicio:
Esto mejora el comportamiento de la aplicación y su capacidad para recibir notificaciones.
Ruta habitual: Menú del navegador -> Añadir a pantalla de inicio.
4. Reiniciar el dispositivo una vez aplicados los cambios:
Es recomendable reiniciar el móvil para asegurar que las nuevas configuraciones se apliquen correctamente.
Aspectos importantes a tener en cuenta:
- Las notificaciones push no están garantizadas al 100% en ningún sistema operativo o dispositivo debido a las políticas de ahorro de energía y gestión de procesos.
- Estas limitaciones son externas a la aplicación y están diseñadas por los fabricantes para proteger la duración de la batería del dispositivo.
- Es fundamental que los usuarios comprendan que seguir las recomendaciones indicadas ayuda a mejorar considerablemente la recepción de notificaciones, aunque no garantiza una entrega instantánea en todos los casos.
Contacto soporte:
En caso de dudas o problemas persistentes con las notificaciones, puede contactar con nuestro equipo de soporte en: webapp@tododardos.com.
Por favor, indique marca, modelo y versión del sistema operativo del dispositivo afectado para poder ayudarle mejor.
